Een afspraak is pas definitief na ontvangst van een aanbetaling.

Annuleert de klant meer dan 24 uur vóór de afspraak?
➤ De aanbetaling wordt volledig teruggestort of verrekend met een nieuwe afspraak.

Annuleert de klant binnen 24 uur vóór de afspraak of komt de klant niet opdagen?
➤ De aanbetaling wordt niet terugbetaald.

Als Zenn.licious een afspraak annuleert wegens overmacht of persoonlijke omstandigheden:
➤ De klant krijgt de aanbetaling volledig terug of kan gratis verplaatsen.

Volledig vooruitbetaalde behandelingen worden bij tijdige annulering (>24 uur) volledig terugbetaald.

Terugbetalingen gebeuren binnen 5 werkdagen via dezelfde betaalmethode.