1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Zenn.licios, gevestigd te Rotterdam, werkzaam als mobiele masseur/massage aan huis.
Door het maken van een afspraak gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Behandelingen

• De massages zijn uitsluitend gericht op ontspanning en welzijn.

• Zenn.licious biedt geen medische of erotische massages aan.

• Behandelingen worden uitsluitend op locatie bij de klant uitgevoerd.

3. Afspraken, Aanbetaling & Annulering

• Afspraken kunnen worden gemaakt via het online boekingssysteem.

• Een afspraak is pas definitief na ontvangst van een aanbetaling.

• De aanbetaling dient uiterlijk binnen 24 uur na het maken van de afspraak voldaan te zijn.

• Annuleren is kosteloos tot 24 uur van tevoren.

• Bij annulering binnen 24 uur wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

• De aanbetaling wordt niet gerestitueerd bij te late annulering of no-show.

• Indien de masseur verhinderd is, wordt de afspraak kosteloos verplaatst of wordt de aanbetaling gerestitueerd.

4. Gezondheid & Medische Informatie

• Klanten zijn verplicht vooraf gezondheidsproblemen of aandoeningen te melden (zoals blessures, hartklachten, huidproblemen of zwangerschap).

• De masseur behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren bij twijfel over de gezondheid of hygiëne van de klant.

• Behandelingen zijn op eigen risico.

5. Hygiëne & Werkomgeving

• De klant dient te zorgen voor een schone, rustige ruimte waarin de massage kan plaatsvinden.

• De masseur brengt zelf alle benodigde materialen mee (massagetafel, handdoeken, massageolie).

• Persoonlijke hygiëne van zowel de klant als de masseur is vereist.

6. Betaling

• Betaling vindt plaats na afloop van de behandeling, tenzij vooraf volledig betaald is.

• Geaccepteerde betaalmethoden:

  • Contant

  • Tikkie

  • iDEAL-link

• De vooraf betaalde aanbetaling wordt verrekend met het totaalbedrag.

7. Aansprakelijkheid

• Zenn.licious is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

  • onjuiste of onvolledige informatie van de klant

  • onbekende allergieën voor gebruikte producten

• Klant is verantwoordelijk voor zijn/haar eigen gezondheid.

8. Privacy

• Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor contact, planning en klantbeheer.

• Zenn.licious respecteert de privacywetgeving (AVG).

9. Klachten

• Klachten kunnen tot 5 dagen na de behandeling worden gemeld via e-mail of WhatsApp.

• Er wordt samen gezocht naar een passende oplossing.